Conformément aux décisions prises par le gouvernement concernant l’épidémie de Covid-19, Dorlotine a adapté son organisation pour continuer à assurer l’ensemble de ses services.
Notre priorité est de préserver votre santé et de vous servir au mieux tout en protégeant notre équipe.

Les livraisons continuent

Depuis le début du confinement, notre équipe tient le choc et s’accroche pour honorer chacune de vos commandes ainsi que le renouvellement de vos box. Tout cela avec soin, et en respectant les normes d’hygiène et de sécurité en vigueur.

Actuellement, seules les livraisons à domicile via Colissimo sont disponibles sur le site. Pour les abonnements antérieurs en point retrait, les renouvellement ont été automatiquement basculés en livraison à domicile à l’adresse de facturation notée sur le profil client (sans frais).

Néanmoins la situation exceptionnelle que nous traversons actuellement est susceptible de modifier les délais d’expédition.
Les livraisons se font désormais sans signature et sans contact pour limiter les risques de propagation. Ainsi, en cas de livraison n’entrant pas en boîte aux lettres normalisée, le livreur prévient le client en frappant ou en sonnant, il dépose le colis sur le pas de la porte et s’écarte immédiatement d’une distance de minimum 1 mètre de la porte, avant ouverture de la porte par le client. Il peut laisser le colis sur le pas de la porte ou s’assurer, à distance que le colis a bien été réceptionné par le client.

À partir du 26/03/2020, en raison de la suspension temporaire de toutes les livraisons Colissimo vers les codes postaux suivants, les délais de livraisons seront rallongés :

  • Gennevilliers : 92110, 92200, 92230, 92250, 92270, 92300, 92390, 92400, 92600, 92700, 92800, 93200, 93210, 93240, 93380, 93430, 93450, 93800
  • Saint-Ouen Paris : 75008, 75017, 75018
  • Rungis : 91160, 91200, 91260, 91300, 91320, 91420, 91430, 91550, 91973, 92120, 92140, 92160, 92170, 92220, 92240, 92260, 92290, 92320, 92330, 92340, 92350, 94110, 94150, 94230, 94240, 94250, 94260, 94290, 94310, 94320, 94390, 94480, 94550
  • Monaco : 98000

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Notre super service clients est confiné chez lui mais toujours à votre écoute par chat ou e-mail : [email protected] !

Prenez soin de vous et de vos proches, et merci du fond du coeur pour votre confiance et votre fidélité!

L’équipe DORLOTINE